Fraktpolicy

Fri upphämtning

Vi erbjuder fri upphämtning på vårt lager på Jordlottsvägen 15, 197 36 Bro.

Du får ett mejl när din order är klar för upphämtning. Därefter har du 2 veckor på dig att hämta den.

Våra upphämtningstider är:

  • Lördagar kl. 10–12
  • Måndagar, onsdagar och torsdagar kl. 15–18

Kom ihåg att ta med ordernummer och legitimation för den som lagt beställningen. Ombud behöver också visa legitimation.

Fraktinformation

Vi skickar med Instabox, Budbee och DHL. Vilka leveransalternativ du kan välja och vad de kostar ser du i kassan.

Sverige

  • Frakt från 49 kr
  • Fritt fraktalternativ på beställningar över 999 kr

Danmark och Finland

  • Frakt: 69 kr
  • Fritt fraktalternativ på beställningar över 1 499 kr

Norge

  • Frakt: 119 NOK (ca 125 kr)
  • Fritt fraktalternativ på beställningar över 2 499 kr (ca 2 375 NOK)
  • Inga extra avgifter vid leverans för produkter under 3 000 NOK – se nedan

Med fritt fraktalternativ menar vi att ett av leveranssätten i kassan är gratis när du når beloppet. Väljer du ett annat leveranssätt, till exempel DHL, betalar du fraktpriset som visas i kassan.

Inga extra avgifter vid leverans till Norge
Vi är registrerade i det norska VOEC-systemet. Det betyder att norsk moms (25 %) ingår i priset du betalar i kassan, och att vi betalar in momsen direkt till Skatteetaten. Du betalar därför ingen moms eller avgift när paketet kommer fram, så länge varje enskild produkt kostar under 3 000 NOK. Det gäller per produkt – din totala beställning får alltså gärna vara högre. Kostar en enskild produkt 3 000 NOK eller mer gäller vanliga importregler, och moms och avgifter kan då tas ut vid leverans.

Vi skickar din order samma eller nästkommande arbetsdag efter att den lagts. Vid högt ordertryck, till exempel vid lanseringar, kan leveranstiden bli något längre. När paketet har skickats tar det normalt 1–5 arbetsdagar beroende på leveransadress.

Ej uthämtade paket

Om ett paket inte hämtas ut och returneras till oss debiteras en avgift på 250 kr i Sverige, 350 kr utanför Sverige inom EU och 650 kr utanför EU. Denna avgift täcker kostnader för frakt och administration, och dras från din återbetalning. Om beställningen skickades med fri frakt, tillkommer även standardfrakten.

Transportskador

Om ditt paket är skadat eller ser ut att ha öppnats vid leverans, rapportera detta direkt till personalen på utlämningsstället och be dem anteckna i sitt system. Kontakta oss gärna om du behöver vidare hjälp.

Kontrollera alltid dina produkter direkt när du mottar paketet.

Transportskador, saknade produkter, felplock eller avvikelser i produktens skick behöver anmälas till oss inom 3 dagar efter mottagandet.