Fraktpolicy
Fri upphämtning
Vi erbjuder fri upphämtning på vårt lager på Jordlottsvägen 15, 197 36 Bro.
Du får ett mejl när din order är klar för upphämtning. Därefter har du 2 veckor på dig att hämta den.
Våra upphämtningstider är:
- Lördagar kl. 10–12
- Måndagar, onsdagar och torsdagar kl. 15–18
Kom ihåg att ta med ordernummer och legitimation för den som lagt beställningen. Ombud behöver också visa legitimation.
Fraktinformation
Vi använder DHL som leveranspartner.
- Fri frakt på beställningar över 999 kr
- Standardfrakt inom Sverige: 69 kr
- Standardfrakt utanför Sverige: 129 kr
Vi skickar din order samma eller nästkommande arbetsdag efter att den lagts. Vid högt ordertryck, till exempel vid lanseringar, kan leveranstiden bli något längre. När paketet har skickats tar det normalt 1–5 arbetsdagar beroende på leveransadress.
Ej uthämtade paket
Om ett paket inte hämtas ut och returneras till oss debiteras en avgift på 250 kr i Sverige, 350 kr utanför Sverige inom EU och 650kr utanför EU. Denna avgift täcker kostnader för frakt och administration, och dras från din återbetalning. Om beställningen skickades med fri frakt, tillkommer även standard frakten på.
Transportskador
Om ditt paket är skadat eller ser ut att ha öppnats vid leverans, rapportera detta direkt till personalen på utlämningsstället och be dem anteckna i sitt system. Kontakta oss gärna om du behöver vidare hjälp.
___________________________________________________________________________
Kontrollera alltid dina produkter direkt när du mottar paketet.
Transportskador, saknade produkter, felplock eller avvikelser i produktens skick behöver anmälas till oss inom 3 dagar efter mottagandet.
