Återbetalningspolicy
Köpvillkor
Ångerrätt & Returer
Som privatkund har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit din beställning. För att ångerrätten ska gälla måste produkten vara oanvänd och i oöppnad originalförpackning. Returer som skickas till oss utan att först ha begärts godkänns inte.
-
Vid godkänd retur återbetalas köpesumman inom 30 dagar efter att vi mottagit och kontrollerat varan. Observera att det kan ta några dagar innan återbetalningen syns på ditt konto beroende på bankens hanteringstid.
-
Du som kund ansvarar för returfrakten. Returen måste skickas med spårbar försändelse.
-
Om produkten returneras i bruten förpackning eller är skadad, godkänns inte returen. I dessa fall står du som kund även för frakten tillbaka till dig.
Returer skickas till:
Yananails
Jordlottsvägen 15
197 36 Bro
Paketet måste skickas direkt till vår adress. Vi kan inte hämta ut paket som levereras till ombud. Använd en spårbar fraktmetod som passar dig, exempelvis PostNord, DHL eller Schenker.
För att returen ska kunna behandlas smidigt, se till att produkten är väl skyddad vid transport och bifoga gärna följesedeln eller en lapp med ditt ordernummer.
Observera att ångerrätten endast gäller privatpersoner. Företagskunder omfattas inte av ångerrätten.
Vid frågor, kontakta oss gärna på: info@yananails.com
Reklamation
Kontrollera din beställning vid mottagandet. Om en vara är skadad, defekt eller felaktig – kontakta oss omgående så att vi kan bedöma situationen och hjälpa dig.
Observera att mindre färgskillnader mellan produktbild och verklighet kan förekomma på grund av skärm- och ljusinställningar, och dessa godtas inte som giltiga reklamationsärenden.
Vid reklamation, mejla oss följande:
-
En bild eller kort video som tydligt visar felet
-
En kort beskrivning av problemet
-
Ditt ordernummer
