Retningslinjer for tilbakebetaling

Kjøpsvilkår

Angrerett & returer

Som privatkunde har du rett til å angre kjøpet ditt innen 14 dager fra du mottok bestillingen. For at angreretten skal gjelde, må produktet være ubrukt og i uåpnet originalemballasje. Returer som sendes til oss uten at de først er forespurt, blir ikke godkjent.

  • Ved godkjent retur betales kjøpesummen tilbake innen 14 dager etter at vi har mottatt og kontrollert varen. Merk at det kan ta noen dager før tilbakebetalingen vises på kontoen din, avhengig av bankens behandlingstid.

  • Du som kunde er ansvarlig for returfrakten. Returen må sendes med sporbar forsendelse.

  • Dersom produktet returneres i åpnet emballasje eller er skadet, blir returen ikke godkjent. I slike tilfeller dekker du som kunde også frakten tilbake til deg.

  • Dersom du returnerer deler av bestillingen og den gjenværende ordreverdien er lavere enn grensen for fri frakt, vil kostnaden for den opprinnelige frakten bli trukket fra tilbakebetalingen.

Returer sendes til:
Yananails
Jordlottsvägen 15
197 36 Bro
Sverige

Pakken må sendes direkte til vår adresse. Vi kan ikke hente pakker som leveres til et utleveringssted. Bruk en sporbar fraktmetode som passer deg, for eksempel PostNord, DHL eller Schenker.
For at returen skal kunne behandles raskt, sørg for at produktet er godt beskyttet under transport, og legg gjerne ved følgeseddelen eller en lapp med ordrenummeret ditt.
Merk at angreretten kun gjelder privatpersoner. Bedriftskunder omfattes ikke av angreretten.

Har du spørsmål, kontakt oss gjerne på: info@yananails.com

Reklamasjon

Kontroller bestillingen din når du mottar den. Dersom en vare er skadet, defekt eller feil – kontakt oss umiddelbart, slik at vi kan vurdere situasjonen og hjelpe deg.

Merk at mindre fargeforskjeller mellom produktbilde og virkelighet kan forekomme på grunn av skjerm- og lysinnstillinger, og disse godtas ikke som gyldige reklamasjoner.

Ved reklamasjon, send oss følgende på e-post:

  • Et bilde eller en kort video som tydelig viser feilen

  • En kort beskrivelse av problemet

  • Ordrenummeret ditt

info@yananails.com